Matrícula
Proceso de Inscripción:
La persona interesada en matricularse en alguno de los cursos impartidos por CRUEM GROUP, deberá hacerlo a través de la página web de la empresa, donde irá directamente al curso que esta interesado en realizar y pagar la inscripción ya sea abonando el 50 % de la matrícula o el 100% de la matricula. Esto se realiza a través de Transbank webpay, por transferencia directa o pagos en cuotas con su tarjeta de crédito en las cuotas que tenga pactado con la entidad Bancaria de la persona que pagará el curso.
Requisitos de Admisión:
Cada curso que imparte CRUEM GROUP, están relacionados con el área de salud, cada curso tiene distintos avances y profundización en sus temáticas, que están definidas según los cursos que se ofrecen. Algunos cursos están directamente enfocados a personal de salud, ya sea profesionales o técnicos profesionales, Bomberos, rescatistas, o personal que se dedica a seguridad pública o privada o a primeros respondedores en emergencia y desastres, y también, hay cursos que están dirigidos a personas que no están relacionadas con lo mencionado anteriormente, que quieran aprender el manejo inicial en Primeros Auxilios, por distintos motivos personales y particulares. CRUEM GROUP SE RESERVA EL DERECHO PERMITIR O NO LA INSCRIPCIÓN DE CUALQUIER PERSONA INTERESADA EN MATRICULARSE EN NUESTROS CURSOS, ASI COMO TAMBIÉN EL ACCESO A LAS CLASES PRESENCIALES, SI EL ALUMNO SE ENCUENTRA EN ESTADO DE INTEMPERANCIA O CONDICIONES FÍSICAS O MENTAL QUE PUEDA PONER EN RIESGO EL PROCESO DE APRENDIZAJE.
Plazos de Inscripción:
Los plazos de inscripción, se entregarán según la fecha que tenga agendado cada curso, por lo cual se considera como último plazo, una semana antes de la jornada presencial, excepto que, por motivos particulares con cada Alumno, se pueda modificar esta condición. Además, si el Alumno hizo el abono del 50% de la matrícula, dos semanas antes de la jornada presencial debe cancelar el 100% de esta, pudiendo modificar esta condición por alguna situación particular con cada Alumno en acuerdo con la Empresa.
Confirmación de Matrícula:
Al momento de pagar, ya sea abonando o la matrícula completa, le llegará una notificación a su correo personal y además debe enviar su comprobante de pago al medio de mensajería y contacto de la Empresa con el que se comunicará el Alumno.
Política de Cancelación:
CRUEM GROUP, SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR EL CURSO SI NO SE LOGRA EL MÍNIMO DE PARTICIPANTES QUE TENGA DESIGNADO CADA CURSO QUE SE OFRECE O POR CONTINGENCIAS METEREOLÓGICAS O CONTINGENCIAS QUE PUEDAN PONER EN PELIGRO LA INTEGRIDAD DE LOS PARTICIPANTES.
Pagos
Métodos de Pago:
El pago de los cursos se hace a través de nuestra página web https://cruemchile.odoo.com, y se realiza a través de la aplicación Transbank webpay, ya sea por transferencia directa o tarjeta de crédito en cuotas según lo pactado con su entidad bancaria.
Plazos de Pago:
El pago de la matrícula se puede hacer de manera de abono del 50% para asegurar el cupo del curso que está interesado tomar y el 100% debe estar cancelado dos semanas antes de la jornada presencial en donde además se le dará acceso al aula virtual, donde encontrará las temáticas teóricas que debe estudiar para realizar la jornada presencial. Con respecto a los cursos 100% on-line, se debe pagar el 100% de la matrícula para darle acceso al aula virtual.
Descuentos y Promociones
Todo descuento o promociones estarán visualizada en las publicaciones de los cursos en redes sociales, y se indicará los descuento o becas según las disponibilidades de interesados al curso.
Política de Reembolsos:
Con respecto a los reembolsos, CRUEM GROUP reembolsará el 100% de la matrícula si el curso agendado para las fechas estipuladas se cancela por las causas anteriormente expuesta. Puede existir la posibilidad de Cambiar la fecha del curso, y si el alumno así lo estipule y en muto acuerdo con CRUEM GROUP, podrá mantener la matrícula sin devolución, para la nueva fecha. SI EL ALUMNO CANCELA EL 100% DE LA MATRÍCULA, Y NO ASISTE A LA JORNADA PRESENCIAL, SE HARÁ LA DEVOLUCIÓN SÓLO DEL 50%, ya que por condiciones logísticas y de gastos administrativos, al alumno matriculado se le genera y considera su cupo, al cual la Empresa genera gastos por su participación.
Aula Virtual:
Acceso a la Plataforma:
Los Alumnos Matriculados con el 100% del pago, se le dará acceso al aula virtual, donde encontrarán todo el material teórico del curso que está interesado en realizar. El Material teórico consta de videos, Powers point y en algunos cursos, manual que se podrá descargar desde la misma aula virtual.
Materiales de Estudio:
El Material teórico consta de videos, Powers point y en algunos cursos, manual que se podrá descargar desde la misma aula virtual. Todo curso tiene bibliografía de apoyo y fundamentos clínicos.
Participación y Evaluación:
Cada curso, tiene una evaluación teórica. Esta evaluación se dará acceso por la plataforma al final de la jornada práctica y en el momento de comenzar el examen tiene un tiempo de 40 minutos para finalizarla evaluación. El alumno aprobara el curso con el 70% de las respuestas. Las evaluaciones están basadas en las materias que se encentran el material entregado y no hay preguntas fuera de contexto.
Soporte Técnico:
El aula virtual, está constantemente en revisión actualización y funciona con todas las plataformas que hoy están en uso por los medios tecnológicos que existen. Si por algún motivo el alumno tiene problemas con este sistema, CRUEM GROUP le dará todas las facilidades para que pueda concretar el 100% del proceso.
Cumplimiento Normativo y Consideraciones Legales
Protección de Datos:
TODOS LOS DATOS PERSONALES, QUEDARÁN AL RESGUARDO DE LA EMPRESA Y SOLO SE UTILIZARÁ PARA FINES EDUCATIVOS.
Propiedad Intelectual:
TODOS LOS CURSOS Y MATERIAL QUE LA EMPRESA UTILIZA A TRAVÉS DE AULA VIRTUAL Y PRESENCIAL ES EXCLUSIVA PROPIEDAD INTELECTUAL DE CRUEM GROUP SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR ACCIONES LEGALES POR ALGUNA CONDICIÓN DE PLAGIO INTELECTUAL, TANTO DE LAS MATERIAS, MATERIAL, NOMBRE, LOGOS QUE REPRESENTE A LA EMPRESA.
Certificación:
LOS CURSOS CUENTAN CON CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL DE ACES ARGENTINA, AIDER CANADA, STOP THE BLEED, DONDE LOS INSTRUCTORES Y REPRESENTANTE LEGAL, SON DOCENTES CERTIFICADOS POR ESTAS INSTITUCIONES, Y SON FACILITADORES DE SUS CURSOS EN CHILE. TODAS LAS CERTIFICACIONES, CALIFICAN PARA CARRERA FUNCIONARIA Y CONSTA DE HORAS PEDAGÓGICAS DESDE LAS 21 HORAS.
Comunicación y Atención al Cliente
Canales de Comunicación:
LOS MEDIOS QUE SE UTILIZAN PARA COMUNICAR, PROMOCIONAR Y CONTACTOS SON INSTAGRAM FACEBOOCK Y WHATSAPP, CON EL LOGO DE CRUEM CHILE, CRUEM GROUP. NO HAY OTRO MEDIO POR DONDE SE REALICE ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE NUESTRAS ACTIVIDADES, CURSOS U OTROS EVENTOS REALIZADOS POR LA EMPRESA.
Política de Respuesta:
LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE RESPONDE EN UN PLAZO DE 24 HORAS Y ADEÁS EL DERECHO A NO RESPONDER A CONSULTA QUE PUEDAN PERJUDICAR O QUE VAYAN EN DESMEDRO Y DENOSTACIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA CRUEM GROUP. LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR ACCIONES LEGALES POR QUIENES CAIGAN EN COMENTARIOS DIFAMATORIOS O DENOSTANDO LA ACTIVIDAD QUE LA EMPRESA CRUEM GROUP REALIZA